TERMINI E CONDIZIONI
INTRODUZIONE
(i) La prenotazione on-line di DDL Serramenti presenti sul sito www.ddlserramenti.it (di seguito, il “Sito”), ai fini del successivo acquisto presso una delle concessionarie autorizzate o facenti parte della rete vendita di DDL Serramenti (di seguito la/le “Concessionaria/e”), è regolata dalle presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni Generali”).
(ii) Le presenti Condizioni Generali – ed ogni eventuale successiva modifica – si applicano al servizio di prenotazione on-line di DDL Serramenti effettuata tramite qualsiasi dispositivo mobile o via e-mail. Accedendo al Sito (anche da dispositivi mobili), visitandolo, utilizzandolo e/o usufruendo di una qualsiasi delle applicazioni disponibili e/o effettuando una prenotazione, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali (inclusa l’Informativa sulla Privacy).
(iii) Le pagine del Sito, il loro contenuto, il layout, la loro struttura e il servizio di prenotazione on-line (compreso il servizio di agevolazione del pagamento) sono di proprietà esclusiva e sono gestiti e offerti da DDL Serramenti.
PRENOTAZIONE
(i) Il contratto di prenotazione di DDL Serramenti è stipulato tra DDL Serramenti, con sede legale in Italia, Malnate (VA), Via Adua 3, C.F. e P.IVA IT03937150120, iscritta al Registro delle Imprese di Varese REA VA-389918, PEC: ddlserramenti@legalmail.it (di seguito “DDL Serramenti”) e il Cliente e deve intendersi concluso ed efficace al verificarsi delle seguenti condizioni:
accettazione da parte di DDL Serramenti dell’ordine di prenotazione sottoscritto dal Cliente; e
incasso da parte diDDL Serramenti della somma di € 100,00 (cento/00), a titolo di costo per la gestione del servizio di prenotazione DDL Serramenti (di seguito la “Commissione”), pagata dal Cliente a mezzo di Carte di Credito, come meglio specificato al paragrafo 4 delle presenti Condizioni Generali.
(ii) In caso di mancata sottoscrizione da parte del Cliente dell’ordine di prenotazione, l’ordine stesso sarà considerato comunque valido ma non produrrà alcun effetto nei confronti di DDL Serramenti la quale, pertanto, provvederà a chiedere via e-mail al Cliente la sottoscrizione e il re-inoltro dell’ordine di prenotazione.
(iii) L’accettazione di DDL Serramenti è tacita, se non altrimenti comunicato per iscritto da DDL Serramenti.
(iv) Effettuando un ordine di prenotazione il Cliente riconosce di aver preso visione e di conoscere tutte le informazioni relative alla procedura di prenotazione di DDL Serramenti, e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
MODALITÀ E EFFETTI DELLA PRENOTAZIONE
(i) Il Cliente può prenotare DDL Serramenti visionabili nel catalogo elettronico presente sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine di prenotazione, così come descritti nelle relative schede informative, fatte salve, in ogni caso, le limitazioni previste in alcuni Paesi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: modelli non omologabili, restrizioni alle importazioni, embarghi, etc…).
ATTENZIONE: la disponibilità di DDL Serramenti è limitata alla disponibilità di stessi ed è condizione per la validità dell’ordine di prenotazione del Cliente. In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, DDL Serramenti ha il diritto di rifiutare l’ordine di prenotazione del Cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere indicati eventualmente disponibili di importo uguale o superiore a quello prenotato. Fatto salvo il caso in cui il Cliente richieda di prenotare un servizio diverso in sostituzione di quello esaurito, DDL Serramenti provvederà a rimborsare al Cliente la Commissione nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato.
(ii) La corretta ricezione dell’ordine di prenotazione verrà confermata da DDL Serramenti mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente all’atto di compilazione e invio dell’ordine di prenotazione DDL Serramenti, incluse data e ora di invio e l’“ID di prenotazione” da utilizzarsi per in ogni ulteriore e successiva comunicazione con DDL Serramenti Il Cliente si impegna a verificare la completezza e correttezza dei dati inseriti nell’ordine di prenotazione e a comunicare tempestivamente ad DDL Serramenti eventuali correzioni.
(iii) Con l’accettazione di DDL Serramenti dell’ordine di prenotazione del Cliente e l’incasso della Commissione, il Cliente instaura con DDL Serramenti un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) che attribuisce al Cliente il diritto di prelazione all’acquisto del prenotato da esercitarsi all’atto di compilazione dell’ordine di acquisto presso la Concessionaria più vicina o comunque la migliore identificata da DDL Serramenti. Dal momento della conclusione suddetto rapporto contrattuale, DDL Serramentisarà e opererà esclusivamente come intermediario tra il Cliente e la Concessionaria presso la quale il Cliente potrà perfezionare l’acquisto e organizzare la prenotazione. È e sarà onere e cura di DDL Serramenti comunicare alla Concessionaria i dettagli della prenotazione del Cliente, inviando allo stesso Cliente una e-mail di conferma per conto e a nome della Concessionaria.
ATTENZIONE: DDL Serramenti dichiara e garantisce che la Commissione versata dal Cliente per la prenotazione DDL Serramenti verrà dedotta dal prezzo al dettaglio che il Cliente verserà alla Concessionaria all’atto di acquisto della prenotatazione.
(iv) Il Cliente, una volta conclusa la procedura di prenotazione on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica della prenotazione e, in ogni caso, conservare le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. n. 206/2005, e successive modifiche, sulla vendita di beni o servizi a distanza.
MODALITÀ DI PAGAMENTO DELLA COMMISSIONE
CARTA DI CREDITO
(i) Il metodo di pagamento accetta le carte operative sui circuiti MasterCard, Maestro e Visa; sono escluse le carte Visa Electron e American Express. Nei casi di ordine di prenotazione con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione monetaria sarà autorizzata al momento dell’ordine di prenotazione.
(ii) In caso di annullamento dell’ordine di prenotazione, sia da parte del Cliente sia per mancata accettazione dello stesso da parte di DDL Serramenti, quest’ultima richiederà contestualmente l’annullamento della transazione monetaria. I tempi di annullamento della transazione monetaria, e il riaccredito delle somme sulla Carta di Credito del Cliente, variano secondo la tipologia della Carta di Credito e dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta annullata la transazione monetaria, in nessun caso DDL Serramenti potrà essere ritenuta responsabile per ogni eventuale danno, diretto o indiretto, causato al Cliente dal ritardato o mancato rimborso da parte del sistema bancario.
(iii) DDL Serramenti si riserva la facoltà di chiedere al Cliente eventuali informazioni o documenti aggiuntivi comprovanti la titolarità della Carta di Credito. In mancanza di dette informazioni o documentazioni integrativi, DDL Serramenti avrà facoltà di non accettare l’ordine di prenotazione.
(iv) DDL Serramentidichiara e garantisce di non essere in grado di memorizzare le informazioni relative alla Carta di Credito del Cliente, che verranno trasmesse attraverso la connessione protetta direttamente al sito dell’istituto di credito o bancario che gestirà la transazione monetaria. Nessun archivio informatico o digitale di DDL Serramenti conserverà tali dati. DDL Serramenti non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso della Carta di Credito ad opera di terzi, all’atto del pagamento del costo della prenotazione.
ATTENZIONE: se il pagamento viene effettuato dal Cliente con Carta di Credito, il beneficiario che verrà visualizzato sull’estratto conto della Carta di Credito del Cliente sarà DDL Serramenti.
ATTENZIONE: in caso di frode o di uso non autorizzato della Carta di Credito da parte di terzi, la maggior parte delle Banche e delle società fornitrici di carte di credito si fanno carico del rischio e coprono tutti gli addebiti risultanti da tali frodi o usi non autorizzati. Questo potrebbe però comportare l’addebito sulla Carta di Credito del Cliente di un importo solitamente corrispondente a € 50 (cinquanta/00 Euro), o all’equivalente nella valuta del Cliente.
PAYPAL E GOOGLEPAY
(i) Selezionando il tipo di pagamento PayPal o GooglePay, il Cliente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal o GooglePay dove inserirà il proprio indirizzo e-mail e la password ed effettuerà il pagamento della prenotazione. I dati finanziari del Cliente non saranno condivisi con DDL Serramenti ma saranno gestiti direttamente da PayPal o GooglePay. DDL Serramenti accetta esclusivamente conti PayPal o GooglePay verificati. DDL Serramenti invita i propri Clienti a collegarsi al sito di PayPal o GooglePay per la verifica del proprio conto.
FATTURAZIONE
(i) Terminata la procedura di prenotazione DDL Serramenti, il Cliente potrà richiedere a DDL Serramenti l’emissione della fattura fiscale. In tal casoDDL Serramenti provvederà a inviare la fattura all’indirizzo e-mail del Cliente indicato in fase di registrazione. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine di prenotazione DDL Serramenti. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile modificare i dati indicati, pertanto DDL Serramenti invita il Cliente a verificare attentamente i dati inseriti prima di procedere con l’invio dell’ordine di prenotazione.
(ii) Qualora il Cliente non richiedesse l’emissione della fattura contestualmente all’inserimento dell’ordine di prenotazione, la fattura non potrà in nessun caso essere emessa a posteriori.
Il sistema di prenotazione di DDL Serramenti, essendo un servizio fornito online, non impone l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non titolare di partita IVA), secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). Se l’emissione della fattura non è richiesta dal Cliente, DDL Serramenti provvederà comunque ad inviare al Cliente all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione, una ricevuta di acquisto, senza validità fiscale, utile ai soli fini di assistenza o garanzia.
CORRETTEZZA, COMPLETEZZA E TRASPARENZA DELLE INFORMAZIONI
INFORMAZIONI TECNICHE E IMMAGINI
(i) DDL Serramenti dichiara e garantisce che le informazioni e le immagini relative ai DDL Serramenti pubblicate sul Sito sono corrette, complete e trasparenti. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di ciascun DDL Serramenti non è rappresentativa di tutte le sue caratteristiche tecniche. Tutte le informazioni relative ai DDL Serramenti presenti sul Sito sono di supporto al Cliente per effettuare l’ordine di prenotazione e, pertanto, sono da intendersi come semplice materiale informativo rappresentativo, in ogni caso, delle caratteristiche generiche DDL Serramenti.
PREZZI DDL Serramenti
(i) I prezziDDL Serramenti pubblicati sul Sito sono i prezzi al dettaglio validi e praticati esclusivamente dalle Concessionarie in Italia.
ATTENZIONE: DDL Serramentiinvita i propri Clienti ad informarsi, prima di effettuare l’ordine di prenotazione e pagare la Commissione, sul prezzo al dettaglio DDL Serramenti validi e praticati nel Paese in cui è situata la Concessionaria presso la Cliente procederà all’acquisto.
(ii) La quantità delle informazioni pubblicate sul Sito potrebbe comportare l’eventuale rischio di errore sul prezzo riferito a DDL Serramenti diverso da quello effettivo. DDL Serramenti si riserva quindi ogni più ampia facoltà di sospendere l’ordine di prenotazione in caso di pubblicazione errata del prezzo. Sarà premura del Customer Service di DDL Serramenti avvisare immediatamente il Cliente e istruirlo con le informazioni corrette. Nel caso di mancata accettazione o di annullamento dell’ordine di prenotazione, DDL Serramenti garantisce la tempestiva comunicazione informativa al Cliente, provvedendo a rimborsargli la Commissione già versata nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dalla suddetta comunicazione di DDL Serramenti, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. n. 206/2005, e successive modifiche, sulla vendita di beni o servizi a distanza.
DIRITTO DI RECESSO
(i) Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.L.vo 206/2005, qualora il Cliente sia un consumatore (ossia una persona fisica che acquista il servizio di prenotazione dei DDL Serramenti per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di prenotazione DDL Serramenti per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto (ii) del presente paragrafo.
(ii) Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente inviando una e-mail indirizzata a: news@marcosaporitigd.com, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dell’e-mail di conferma di DDL Serramenti inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Nella e-mail il Cliente dovrà obbligatoriamente riportare il “ID di Prenotazione” che troverà indicato nella e-mail di DDL Serramenti di conferma dell’ordine di prenotazione e dovrà dichiarare:
“con le presente comunicazione il sottoscritto recede dalla prenotazione di DDL Serramenti, ID di Prenotazione , datata ///”.
(iii) DDL Serramenti provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo della Commissione già pagata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo PayPal o GooglePay.
CLAUSOLA DI ESONERO DA RESPONSABILITÀ
(i) Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle presenti Condizioni Generali e per quanto consentito dalla Legge, DDL Serramenti sarà ritenuta responsabile solo e soltanto nel limite dei danni diretti e immediati effettivamente subiti e pagati dal Cliente, dovuti al mancato rispetto da parte di DDL Serramenti degli obblighi derivanti dal contratto di prenotazione stipulato con il Cliente stesso. Il risarcimento degli eventuali danni, pertanto, potrà arrivare fino all’ammontare massimo della Commissione pagata dal Cliente ai fini della prenotazione del DDL Serramenti.
(ii) In ogni caso, e per quanto consentito dalla Legge, né DDL Serramenti, né i propri dipendenti, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati, titolari di licenza, agenti o persone coinvolti/e nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del Sito e dei suoi contenuti, saranno ritenuti responsabili per (i) perdite o danni indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto del Cliente (ii) per inadeguatezza delle informazioni (anche descrittive) del Sito (iii) per i servizi prestati o i prodotti offerti dalle Concessionarie o da altri partner commerciali e (iv) per i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti o pagati sofferti dal Cliente a causa dell’incapacità di utilizzo o alla lentezza del Sito ma conseguenti o collegati al suo uso.
PRIVACY
DDL Serramenti, con sede legale in Italia, Malnate, Via Adua 3 C.F. e P.IVA IT03937150120, iscritta al Registro delle Imprese di Varese REA VA-389918, PEC: ddlserramenti@legalmail.it tratta i dati inerenti alla fornitura del servizio di prenotazione DDL Serramenti in qualità di autonomo titolare del trattamento. Si invita a voler prendere visione dell’informativa privacy accessibile dal footer del Sito.
RECLAMI
Per qualsiasi informazione, o in caso di reclamo, il Cliente potrà contattare direttamente il Customer Service di DDL Serramenti al numero +39.0332.400978 o scrivere direttamente a DDL Serramenti inviando una e-mail indirizzata a: info@ddl-web.net o all’indirizzo PEC: ddlserramenti@legalmail.it
LEGGE APPLICABILE
(i) Il contratto di prenotazione del DDL Serramenti tra il Cliente e DDL Serramenti s’intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. La soluzione di ogni eventuale controversia derivante dalla conclusione del contratto di prenotazione DDL Serramenti, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Varese.
(ii) Le presenti Condizioni Generali possono essere di volta in volta modificate, anche a fronte di modifiche della normativa di riferimento. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci con riguardo ai contratti di prenotazione DDL Serramenti stipulati dalla data di loro pubblicazione ed accettazione da parte del Cliente.
(iii) Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l’attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, comunichiamo l’esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online raggiungibile dal link che segue:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage